Retour de mauvaise expérience avec le garage Moto-Depot à Lyon

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Retour de mauvaise expérience avec le garage Moto-Depot à Lyon

Message par KK-Wait le Sam 7 Oct - 13:49

Bonjour à tous,

Je vais prendre le temps de vous raconter mes déboires avec le revendeur Brixton de Lyon depuis maintenant un mois.

J'ai acheté ma Brixton 125 SK8 chez Dynamic Moto, à 1h de Lyon, il y a 2 mois. C'était les seuls à l'époque qui proposaient le modèle. Je savais que j'avais un revendeur juste à côté de chez moi à Lyon, donc que je n'aurai pas de problème au moindre pépin.

1 mois plus tard, je commence à entendre un bruit métallique à l'arrière, comme si une pièce était mal fixée. 2 jours plus tard le bruit devient très important, j'ai l'impression que le moteur va tomber par terre. Je l'amène donc au garage, qui me dit que ce sont surement les roulements. Ils me disent ne pas pouvoir prendre ma moto avant une semaine et demi. Super...

J'attends patiemment et leur amène la moto.
S'en suit 1 mois d'attente et de coups de fils sans l'explication de pourquoi la garantie ne fonctionne pas.

Samedi dernier, ils m'appellent pour m'annoncer que les pièces en garantie n'arriveraient pas avant la fin du mois d'octobre, et que si je souhaite qu'ils fassent la réparation tout de suite, il faut que j'avance les frais.

J'ai finalement trouver un ami qui pouvait me faire la réparation gratuitement, j'ai donc récupérer ma moto, je suis allé acheter les 2 roulements pour pas grand chose et la réparation était faite en 1h.

Bref, voilà l'expérience que j'ai eu avec Moto-Depot.
J'espère qu'à l'avenir le service sera amélioré ainsi que la gestion de la garantie Brixton.


Dernière édition par KK-Wait le Jeu 30 Nov - 12:04, édité 1 fois
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Re: Retour de mauvaise expérience avec le garage Moto-Depot à Lyon

Message par Memphis le Mer 11 Oct - 17:58

Bonjour KK Wait,
Je suis dans la même galère que toi mais sur Paris. Peux-tu me dire comment joindre ce Michel de chez Brixton pou faire le suivi de mon côté en direct? de plus, où as-tu acheté les roulements? quels modèles? car je pense le faire moi-même au final.
Merci de ton aide!
Memphis

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Re: Retour de mauvaise expérience avec le garage Moto-Depot à Lyon

Message par Memphis le Jeu 12 Oct - 17:12

Pour info, j'ai contacté KSR. Ils ont validé le fait que cela va passer en garantie et que mon concessionnaire recevra les pièces semaine prochaine. Je vais donc devoir être encore patient mais cela semble bien s'engager.

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Re: Retour de mauvaise expérience avec le garage Moto-Depot à Lyon

Message par KK-Wait le Ven 13 Oct - 17:53

Et bien !
Si ça marche tu auras bien de la chance !
Pour les roulements il s'agit de mémoire de 6203-2RS.
Je suis allé chez Baret Vénissieux pour les acheter, ils ne font que des roulements.

C'est quand même dingue que les concessionnaires ne jouent pas le jeu et que c'est à nous de contacter KSR pour faire avancer (ou pas) les choses...
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Re: Retour de mauvaise expérience avec le garage Moto-Depot à Lyon

Message par Basilico le Ven 13 Oct - 18:02

Ca serait bien de leur faire savoir qu'on parle d'eux sur les forums. Ils prendront la chose peut être plus au sérieux.
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